Délai de livraison : Pour les produits courants : la livraison peut varier de 3 à 6 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Pour les autres produits : la livraison peut varier de 7 à 21 jours ouvrés selon les disponibilités à compter de la date de validation. Il s'agit d'un délai moyen en fonction de la destination, du mode d'expédition et de la disponibilité de l'article. Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur, et à aucun versement au titre de dommages intérêts dès lors que le client est livré dans les délais annoncés en précommande la confirmation de sa commande.
Modes de Livraison : Le produit commandé est livré par voie postale ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive du vendeur, à l'adresse figurant sur le bon de commande de l'acheteur. De manière générale, le choix du mode de livraison dépend du poids et de la valeur des articles : la livraison s'effectue donc : - par DPD pour les produits de moins de 30 kg, - par transporteur pour tous les produits de plus de 30 kg. Par VTD pour les clients souhaitant une livraison installation suivant devis.
A réception de votre commande, vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison avant de signer le bon de livraison (TRANSPORTEUR), et vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (anomalie, produit endommagé…). Cette vérification est réputée avoir été effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison. Vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à VTD. 28 rue de Camblain 62550 Marest. Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les deux jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…). Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
En application de la loi 80/335 du 12 Mai 1980, le transfert de propriété des marchandises livrées n'aura lieu qu'après paiement intégral et effectif du prix et de ses accessoires.
A défaut de paiement à une échéance, toutes les sommes restant dues par le client deviennent
immédiatement et de plein droit exigibles sous toutes réserves d'intérêt. Les livraisons seront suspendues. En cas de recouvrement contentieux, les frais et honoraires seront à la charge du débiteur.
Transport
Les articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Le délai de livraison est de 12 jours ouvrés maximum, date de commande, toutefois celui-ci peut-être supérieur en cas de commande de gros matériel de pédicurie, podologie, matériel d'examen, machine spéciales,article en précommande ( demander le délai dans ce cas ).
Nous vous conseillons de choisir une adresse à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.
Pour les colis lourds de gros matériel, la livraison est effectuée par le transporteur au pied de l'immeuble uniquement.Charge au client de prévoir de l'aide.(hors livraison installation par VTD)
En cas de litige à la livraison toute réclamation devra être adressée dans un délai de 48 heures à la société VTD or réserves faites au transporteur dans les conditions légales.
Réception : Sans préjudice des dispositions à prendre par le Client vis-à-vis du transporteur telles que décrites à l’article 3.3, en cas de vices apparents ou de manquants, toute réclamation, quelle qu’en soit la nature, portant sur les produits livrés, ne sera acceptée par la Société que si elle est effectuée par écrit, par lettre recommandée avec AR, dans le délai de 3 jours prévu à l’article 3.3. Il appartient au Client de fournir toutes les justifications quant à la réalité des vices ou manquants constatés. Aucun retour de marchandises ne pourra être effectué par le Client sans l’accord préalable exprès, écrit, de la Société. Les frais de retour ne seront à la charge de la Société que dans le cas où un vice apparent, ou des manquants, sont effectivement constatés par cette dernière ou son mandataire. Dans ce cas, le Client ne pourra demander à la Société que le remplacement des articles non conformes et/ou le complément à apporter pour combler les manquants aux frais de celle-ci, sans que le Client puisse prétendre à une quelconque indemnité ou à l’annulation de sa commande. La réception sans réserve des produits commandés par le Client couvre tout vice apparent et/ou manquant. La réclamation effectuée par le Client dans les conditions et selon les modalités décrites par le présent article ne suspend pas le paiement par le Client des marchandises concernées.
La responsabilité de la Société VTD ne peut en aucun cas être mise en cause pour faits en cours de transport, de destruction, avarie, perte ou vol, même si elle a choisi le transporteur.
Suspension des livraisons : En cas de non-paiement d’une facture venue à échéance, après mise en demeure restée sans effet dans les 48 heures, la Société VTD se réserve la faculté de suspendre toute livraison en cours et/ou à venir, sans que le Client puisse prétendre à une quelconque indemnité, pour quelque raison que ce soit.
Les délais de livraisons ne sont donnés qu'à titre indicatif sans aucun engagement de notre part.
En cas de manquant, perte ou avarie, le recours contre le transporteur devra être effectué par le destinataire, lequel devra, au moment de la livraison apposer des réserves sur le bordereau du transporteur. Ces réserves doivent être confirmées par lettre recommandée au transporteur, conformément aux articles 105 et suivants du code du commerce, et dans un délai de 3 jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de la réception.
En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de plus de 7 jours qui ne serait pas du un cas de force majeure et sous réserve des solutions que nous vous proposons en cas d’indisponibilité du produit (art 2 ci-dessus), vous bénéficiez de la possibilité d’annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date prévue de mise à disposition.